Этот документ основан на реальном опыте компании и призван помочь бизнесу создавать равные возможности для людей с инвалидностью и других уязвимых групп. Руководство состоит из трёх ключевых разделов: «Доступность услуг», «Инклюзивный наём» и «Социальные программы». В нём подробно описаны методы оценки и улучшения доступности магазинов, особенности инклюзивного трудоустройства, а также примеры успешных социальных инициатив. Проект является частью стратегии устойчивого развития Х5 Group и направлен на системное внедрение инклюзивных практик во все бизнес-процессы компании.